为做好“五一”假日期间的观众接待工作，我院特制订工作方案如下：
　　1.调整开放时间
　　4月30日至5月1日开馆时间调整为早上7：30，闭馆时间不变。
　　2.调整售票和检票方式，限制观众总量
　　针对有资质的、通过审核的合法旅行社进行网上预约售票工作，4月30日至5月2日每日网上团体预约总量限4万人。旅行社凭预售门票及预约回执单参观当天，须在预定的时间段内经午门（南门）西门洞专用入口快速检票通过。预约检票入馆时间每天为：开馆时间—10：00和12：00—16：00两个时间段，每时间段限2万人。
　　其他观众一律在午门售票处购票进入，每日最高限量为4万人。4月30日至5月2日神武门（北门）停止售票。
　　3.调整参观路线
　　实行单向参观路线，参观入口为午门（南门），参观出口为神武门（北门）、东华门。打开乾清门中门、景和门、隆福门、皇极门西墙门分流观众。部分展厅视情况限制观众流量。
　　4.增加服务设施
　　在各个开放地区增加指示牌，引导观众有序参观。增开隆宗门外、东牌楼门、十三排3处内部厕所。
　　5.安排急救车值守
　　4月30日至5月1日设2台120急救车，分置神武门内广场和隆宗门内广场，发现紧急情况，及时处理。
　　我院“五一”假日期间的值班电话及观众投诉电话为85007027,对观众投诉和各级部门转来的投诉及时处理。