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欢迎广大观众朋友对我院工作提出宝贵的意见和建议
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问:观众服务中心位置在哪里?

答:观众服务中心位于午门以南、端门广场西侧,提供票务咨询(包括老年票服务)、行李寄存、便民咨询、便民药箱等服务。安检及检票通道位于午门以南。

问:如何购票?

答:您好!请使用微信搜索进入“故宫博物院”小程序进行购票约展。特别提示:故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票(大门票、钟表馆、珍宝馆及展览)业务,为确保您顺利入院参观,避免损失,请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。如有其他问题请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您参观愉快!

问:购票后单独约展

答:您好,如果您已通过“故宫博物院”小程序购买故宫门票,需要补约展览,可以重新进入小程序“购票约展”页面,点击底部“订单”栏,进入购票订单详情页,即可进行补约展览的操作。如有其他问题请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您参观愉快!

问:年票查询剩余次数

答:您好,打开“故宫博物院”小程序,进入“购票约展”入口,点击“年票约展”,输入身份证号后即可查看年票剩余未使用次数。此操作未进行实际预约,不会对预约信誉造成影响。祝您参观愉快!

问:年票退票

答:您好!从未使用过的年票可以退票。退票请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您生活愉快!

问:查询历史订单记录(包括旧票务系统的)

答:您好!查询历史订单请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您生活愉快!

问:年票用户带未成年人参观如何预约

答:您好!年票用户带未成年人参观可以前往故宫午门综合服务窗口寻求协助。祝您参观愉快!

问:在第三方购票后想预约展览

答:您好!故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票业务,您在第三方平台所购买的门票订单,是无法通过我院官方渠道加购或预约展览的,您可以考虑退票后重新通过官方渠道购票预约。今后,为确保您顺利入院参观,避免财产损失,请通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。祝您参观愉快!

问:上下午票入场时间

答:您好!疫情期间,入院参观采取分时段限流,为了减少您的等待时间,建议您按照所选时段入院参观(上午场8:30-13:10入院,下午场淡季:13:00-15:40入院,旺季:13:00-16:10入院)。祝您参观愉快!

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图书馆

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视听馆

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故宫旗舰店

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全景故宫

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v故宫

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