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欢迎广大观众朋友对我院工作提出宝贵的意见和建议
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问:如何购票?

答:您好!请使用微信搜索进入“故宫博物院”小程序进行购票约展。特别提示:故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票(大门票、钟表馆、珍宝馆及展览)业务,为确保您顺利入院参观,避免损失,请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。如有其他问题请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您参观愉快!

问:购票后单独约展

答:您好,如果您已通过“故宫博物院”小程序购买故宫门票,需要补约展览,可以重新进入小程序“购票约展”页面,点击底部“订单”栏,进入购票订单详情页,即可进行补约展览的操作。如有其他问题请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您参观愉快!

问:年票查询剩余次数

答:您好,打开“故宫博物院”小程序,进入“购票约展”入口,点击“年票约展”,输入身份证号后即可查看年票剩余未使用次数。此操作未进行实际预约,不会对预约信誉造成影响。祝您参观愉快!

问:年票退票

答:您好!从未使用过的年票可以退票。退票请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您生活愉快!

问:查询历史订单记录(包括旧票务系统的)

答:您好!查询历史订单请拨打咨询电话400-950-1925,服务时间:08:00–20:00。祝您生活愉快!

问:年票用户带未成年人参观如何预约

答:您好!年票用户带未成年人参观可以前往故宫午门综合服务窗口寻求协助。祝您参观愉快!

问:在第三方购票后想预约展览

答:您好!故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票业务,您在第三方平台所购买的门票订单,是无法通过我院官方渠道加购或预约展览的,您可以考虑退票后重新通过官方渠道购票预约。今后,为确保您顺利入院参观,避免财产损失,请通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。祝您参观愉快!

问:上下午票入场时间

答:您好!疫情期间,入院参观采取分时段限流,为了减少您的等待时间,建议您按照所选时段入院参观(上午场8:30-13:10入院,下午场淡季:13:00-15:40入院,旺季:13:00-16:10入院)。祝您参观愉快!

问:残疾证如何预约门票

答:您好!持有残疾证的游客可以直接前往午门广场西侧观众服务中心票务窗口登记入场。祝您参观愉快!

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图书馆

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视听馆

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故宫旗舰店

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全景故宫

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v故宫

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