为迎接北京奥运，作为展示中华传统文化的窗口单位，故宫博物院在文物展览、古建修缮、院容院貌、安全保卫、观众服务等多方面采取措施，为来自国内外的广大观众提供更好的服务。

　　一、推出十个文物精品展览
　　为充分展示故宫收藏的十个文物精品展，是到故宫不能不看的内容。
　　1．陶瓷馆 位于近年来首次向公众开放的文华殿区域，以丰富的实物讲述中国古代陶瓷发展史。展品几乎涵盖了中国陶瓷发展史上的所有重要品种，且绝大多数展品都是首次公开亮相。7月15日起开始展出，是新增的常设展馆。
　　2．书画馆 位于武英殿前后殿，用3年分9期展出院藏书画精品，展出中国最主要书画流派的最有代表性书画家的作品，每一期都系统地再现了中国美术史。7月15日起开始展出今年的第二期展览。
　　3．尽善尽美——殿本精华展 位于武英殿东配殿，在殿本（清代自康熙十九年（1680年）起在武英殿设立修书处，整理编刊了大批图书，所刻之书简称“殿本”）的发源地展示珍贵的殿版书籍。5月28日起开始展出。
　　4．同文之盛——清宫藏民族语文辞书展 位于武英殿西配殿，展示清宫旧藏的民族语文辞书，反映出清代各民族关系的健康发展和文化交流的深入。 5月28日起开始展出。
　　5．金昭银辉——故宫博物院藏清代金银器展 位于东六宫的景阳宫，该展与在钟粹宫举办的“盛世琳琅——故宫博物院藏乾隆朝玉器精品展”珠联璧合，蕴含“金玉满堂”之吉祥寓意。即将开放。
　　6．盛世琳琅——故宫博物院藏乾隆朝玉器精品展 位于东六宫的钟粹宫，与景阳宫的“金昭银辉——故宫博物院藏清代金银器展”相映成辉，蕴含“金玉满堂”之吉祥寓意。即将开放。
　　7．清代王翬小品山水画展 在延禧宫古书画研究中心举办，集中展示清代著名画家、“四王”之一的王翬小品山水画精品，融资料性与研究性于一体，颇具观赏价值。即将开放。
　　8．宫阙述往 位于保和殿东庑，第一次全面展示紫禁城本身的历史和发生的故事，包括紫禁城肇建与规划、建筑设计与施工工艺以及皇帝日常理政、皇室祭祖和藏传佛教信仰以及后妃生活等。即将开放。
　　9．天朝衣冠——故宫博物院藏清代宫廷服饰精品展 8月在午门城楼展出，是特为迎奥运“量身定制”的展览, 也是故宫首次推出的大型服饰精品展，旨在展示中国古代丝绸工艺和服饰文化，极具观赏性。
　　10．古物撷英——故宫藏捐献文物精品展 位于东六宫的景仁宫捐献专馆，展示历年来故宫博物院接受的捐赠品，也表达故宫对捐赠者化私为公的感谢与尊敬。6月23日起开始展出。
　　同时，故宫博物院还遴选出306件（套）藏品支持其他博物馆为迎接奥运而举办展览。这些展览包括与首都博物馆联合举办“紫禁城内外的竞技游戏展”，与中国美术馆联合举办“明清绘画精选展”，还参展国家文物局在中国科技馆新馆举办的“奇迹天工——中国古代发明创造文物展”，参展北京市文物局、首都博物馆的“中国记忆——五千年文明瑰宝展”和“北京文物精品展”。

　　二、太和殿等维修竣工 重新开放
　　故宫大规模古建维修保护项目中，位于开放路线的太和门、太和殿、神武门维修在7月中旬陆续竣工，7月16日重新开放。自2003年大修正式开工以来，按照《故宫保护总体规划大纲》，现已经完成第一阶段的任务，维修保护涉及的古建有武英殿区建筑、午门正楼、中轴线东、西两庑及其周边建筑、钦安殿、戏衣库、延禧宫、太和门、太和殿、神武门等，完成维修面积38083平方米。经过修缮，包括午门展厅在内的10个新展厅投入使用，开放范围大幅度扩大。正在维修的项目有寿康宫、慈宁宫和御史衙门工程，建筑面积7743平方米。

　　三、严密防范 确保安全
　　今年，故宫博物院开展以“迎奥运、保安全”为工作目标的“迎奥运安全年”活动。为了防患于未然，进一步加强了安检措施，在午门东门洞和神武门西门洞各新建了两处安检房，开始对所有进入故宫参观游客的包裹和随身携带的物品进行安检，并对进入故宫的人员和车辆进行严格检查。为在奥运会期间进一步做好安全工作，故宫博物院还制订了应对突发事件的预案，计划在近期进行演练。

　　四、整治院容院貌 提升服务质量
　　将对院内的公共服务指示标牌和殿宇说明牌进行全面更换，重新油饰午门和神武门口的栏杆以及昭德门和贞度门的咨询服务台。将中轴线自保和殿后至御花园区域的文物保护护栏更换为与故宫整体风格和环境协调一致的铸铜护栏。对位育斋、景运门、绛BR>　　开放一线的员工着统一制服上岗，组织院内相关工作人员参加安全、礼仪、外语、手语、奥运知识、故宫知识、商品知识等培训，以新形象、高素质树立起故宫的良好服务形象，努力使每个工作人员都成为故宫形象的展示者。

　　五、充分利用信息技术服务观众
　　在越来越强调博物馆社会教育功能的今天，故宫博物院信息化建设的方向和重点，开始向面向观众的文化展示（即以信息技术实现并强化对观众的服务）转变。
　　通过分析来院观众在不同情境下的实际需求，故宫博物院对院内的各项展示内容进行了精心策划，利用信息技术由浅入深地向观众展示故宫所蕴藏的中华悠久文化。在建设更新故宫网站的同时，通过设立信息屏、展览主题视频片等，为观众提供数字化导览服务并帮助他们更深刻地掌握展览内容。4月，在三大殿区域的重要通道即太和殿两侧的中左门、中右门，保和殿两侧的后左门、后右门，树立了16块大型触摸屏，开始为观众提供“故宫数字导览”信息和相关“故宫瑰宝”、“故宫大修”、“龙在故宫”等介绍故宫文物、古建、文化方面的内容。近日，为了迎接奥运会的到来，还特别制作《紫禁城里的运动会》专题互动虚拟展览在触摸屏上播出。
　　在新的陶瓷馆和新的书画馆里，也都建设了数字化辅助展示系统，尝试采用先进的数字技术，通过在展场中设置的视频播放区、电子说明牌和知识互动区，将展览的主题、文物背后的故事和相关的科学、文化知识传达给不同文化背景的观众，帮助观众读懂这些内容相对深奥的专题文物展览。

　　六、 观众服务措施细致周到
　　为迎接北京奥运会，两年来故宫博物院一直致力于自动讲解器的多语种开发，目前观众们能够听到用35种外语讲解的故宫，中文讲解有多个版本，包括普通话（分为王刚版、张家声版和鞠萍版三个版本）、广东话、闽南话，还有满足我国少数民族使用的藏语版和维吾尔语版本。
　　多地点设立观众咨询服务台，方便观众咨询。目前的咨询服务台有三处，分布在箭亭、昭德门、贞度门。从今年6月开始，外籍志愿者加入到咨询员的队伍之中。目前的外籍志愿者有10余人，能够为观众提供英、日、法、德、西等多语种咨询服务。
　　在服务于普通观众的同时，尽量满足残疾人和行动不便者的参观游览需求。5月18日，故宫博物院无障碍通道正式开通，实现无障碍参观三大殿、后三宫及御花园等中轴线区域。此前，国际残奥委会主席菲利普·克雷文先生在中国残联、北京市奥组委等相关单位领导的陪同下到故宫视察无障碍设施建设情况，并对此表示满意。
　　最近，故宫红十字救护站开始启用，主要承担游客现场救护服务工作和宣传普及初级急救知识等。