为迎接2006年“五一”黄金周的到来，充分做好各项准备工作，我院特制定《故宫博物院2006年“五一”黄金周观众接待方案》，要点如下：
　　一、提前准备，确保安全
　　近几年来，故宫的观众接待量逐年攀升，而于“五一”黄金周期间来故宫参观的观众历来居每年三个旅游黄金周的首位。按照故宫古建大修工程计划的安排，目前太和殿已关闭并开始维修，这给观众参观带来很大的影响，也使得安全工作的重点转移到后三宫地区，加之中和殿过道狭窄，给黄金周开放接待工作增添了新的压力。
　　为此，故宫博物院成立以李季常务副院长为组长，晋宏逵、纪天斌副院长为副组长，相关部处负责人为成员的“五一”黄金周工作领导小组，为黄金周工作提供组织保障。领导小组负责“五一”黄金周期间的组织协调和指挥工作，并于4月下旬对开放路线、文物库房、施工工地进行全面安全大检查，查看安全措施落实情况，查堵漏洞，消除安全隐患。
　　二、迎接观众，做好接待
　　今年是故宫古建大修持续全面展开的一年，尤其是太和殿等重要建筑开始进入维修阶段。
　　为了分散客流，5月1日至3日每天开放时间为早7:30，闭馆时间不变。打开协和门、熙和门、昭德门、贞度门、景和门、隆福门、皇极门西墙门分流观众（日精门、月华门做疏散观众应急准备）。太和门台阶处观众由南向北单行，由北向南的观众走昭德门、贞度门。打开御花园北侧的承光门。
　　尽量打开内东、内西路各门和神武门的所有门洞。在神武门内广场增设警戒线和人工疏导，视人流情况，必要时实行单向进入御花园（引导神武门进入的游客向东先行参观珍宝馆或经东筒子向南绕至箭亭广场后再进入中轴线）。流量过于集中时，将在乾清门采取临时向北禁行措施，分流观众由内东、内西路向北绕行。临时封闭坤宁宫东侧通道，保留西侧通道。保和殿西庑“天府永藏展”因为展室空间较为狭小，视情况限制进入。中和殿东、西两侧台阶必要时采取观众东上、西下分行的方式。
　　开放东华门作为临时检票口。在午门设客车2辆，增加8个售票口；神武门设流动售票车1辆，增加4个售票口；东华门设2个售票口。各入口处皆需查验包。
　　对各快餐店、食品店等餐饮场所的卫生状况进行检查，对不合格的立即要求整改，取缔食品安全多次出问题的摊点。
　　增开隆宗门外、东牌楼门3个内部厕所，增加30个活动厕所分置神武门内广场、太和门广场等处，解决如厕排队问题。
　　三、加强沟通，应对突发
　　1.故宫博物院“五一”黄金周期间的值班电话及观众投诉电话为85117048，电话有专人值守。
　　2.根据以往经验，5月2日观众数量最多（10万人左右），5月3日次之（9万人左右）。每日的高峰时段为上午11:00—下午2:00，期间观众购票需长时间排队等候（约为40—60分钟）。请各位观众予以参考，避开人流拥堵，选择合适时间来院参观。
　　3.5月1日至3日将有两台120急救车分置神武门内广场和隆宗门内广场，以备紧急情况。
　　4.提高对观众投诉的反应能力，对于投诉及时处理。
　　5.加强与北京市工商、交通、旅游、城市等有关部门的联系，保持沟通顺畅。