为迎接2003年“十一”黄金周的到来，我院将加大管理力度，努力做好服务工作。具体措施如下：
　　1.提前开放，防止拥堵。节日期间，特别是10月1日，观众在观看天安门广场升旗仪式后前来故宫，在午门广场等处易形成拥堵。为此，我院10月1日至2日，每早开放时间由8时30分提前至7时30分，10月3日起恢复正常开放时间。闭馆时间始终不变。
　　2. 为节省观众排队购票时间，增开售票窗口，由平时的11个增加到22个，售票人员由平时的35人增加到65人。同时，10月1日至3日，在午门广场增加两部临时售票车。
　　3.确保观众安全。为保证参观安全有序，10月1日至7日增加武警战士60 名，公安学员90名，分布在午门、神武门、太和殿前、坤宁宫、御花园等易形成拥堵的区域加强疏导工作。
　　4.增加保洁人员，随时搞好环境卫生。“十一”期间，为保持院内清洁如常，在原有62名保洁员的基础上，再增加30名保洁员，并增设30个临时果皮箱，另有60名工作人员负责厕所和河道水面的日常保洁。
　　5.增开内部厕所，租用临时厕所，解决观众上厕所排队的问题。 “十一”期间，将于故宫内东、西、北三处增开隆宗门外、东牌楼门附近等3个内部厕所，使对外开放厕所由原11个增加到14个，并租用20个临时厕所摆放在太和殿广场等处。
　　6.在隆宗门和神武门内各设立一处红十字急救站以及时解决观众出现伤病的治疗问题。
　　7.做好饮食供应，保证食品卫生。“十一”期间观众数量多，由于观众对食品饮料需求量大，层次不同，为此，我院保证快餐、饮料等供应的充足和多品种，保证餐饮的卫生，不允许价格欺诈和随意涨价，不允许以假充真和以劣充优。经营网点未经允许，不能随意出摊、移动位置或扩大面积。
　　我院将以认真的工作态度和文明、优质的服务圆满完成好“十一”黄金周期间的对外开放。