更新日期：2025年9月5日

生效日期：2025年9月5日

欢迎使用故宫博物院官方网站（以下简称“本网站”）提供的服务！故宫博物院（以下简称“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，其他国家地区从其法律，下同）个人信息和隐私安全的重要性，并庄严承诺保护使用本网站之儿童用户的个人信息及隐私安全。我们通过《儿童隐私保护声明》（以下简称“本声明”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用本网站前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本声明全文（特别是以粗体标识的条款），并在充分理解并同意全部条款后再开始使用本网站。

监护人特别说明:

若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本声明采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本声明，且应在您的同意和指导下使用本网站、提交个人信息。如果您不同意本声明的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用本网站。您点击同意本声明，或者您的孩子使用/继续使用本网站、提交个人信息，都表示您同意我们按照本声明（包括更新版本）收集、使用、处理您孩子的个人信息。

儿童特别说明:

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本声明，并在您使用本网站、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本声明，或者您使用/继续使用本网站、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本声明（包括更新版本）收集、使用、处理您的个人信息。

本声明适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、处理儿童个人信息等活动。如本声明与《故宫博物院官方网站隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”）的同类条款之约定存在不一致的，以本声明为准。如我们提供的某一单项服务不适用本声明的，该服务中会以适当方式明示排除适用本声明。本声明未尽事宜，则以《隐私政策》为准。

在阅读完本声明后，如对本声明或与本声明相关事宜有任何问题，可通过本声明“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

本声明将帮助您了解以下内容

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何处理儿童个人信息

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

四、我们如何管理儿童个人信息

五、本声明的修订

六、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：

1、在部分单项服务中，我们可能会根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用本网站服务。

2、当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3、在儿童使用本网站服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，具体请查阅《隐私政策》“我们如何收集和使用你的个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将在使用儿童的个人信息前，再次向监护人告知并征得同意。

（二）有关个人敏感信息的提示

儿童的个人信息属于敏感个人信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童敏感个人信息，监护人同意儿童相关敏感个人信息我们可以按本声明所述的目的和方式来处理。

二、我们如何处理儿童个人信息

（一）一般情况下我们不会委托第三方处理未成年个人信息。如确需委托第三方处理未成年人个人信息时，我们将对受托方个人信息保护资质能力及受托处理行为进行安全评估，同时签署数据委托处理协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的，保证委托行为不得超出授权范围。

具体而言：

1、我们将在共享或委托处理前根据法律、行政法规的规定采取合规措施，包括但不限于自行或者委托第三方机构就未成年人个人信息共享的合法性、正当性、必要性，及其保护未成年个人信息的能力进行评估。

2、我们将在签署的相关协议中明确要求第三方对未成年人个人信息采取保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收未成年人个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，以不低于本声明的未成年人个人信息保护水平处理未成年人个人信息，禁止其将未成年人个人信息用于未经未成年人及其监护人授权的用途，并要求受托方依法履行以下义务：

（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理未成年人个人信息；

（2）协助我们回应未成年人监护人提出的申请；

（3）采取措施保障信息安全，并在发生未成年人个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；

（4）委托关系解除时及时删除未成年人个人信息；

（5）不得转委托；

（6）其他依法应当履行的未成年人个人信息保护义务。

（二）一般情况下，我们禁止披露儿童个人信息，但我们可能基于以下目的使用儿童的个人信息：

1、在获取监护人同意的情况下，公开披露儿童个人信息；

2、遵守适用的法律法规等有关规定或者我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

3、遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

4、遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；

5、为执行本声明、维护社会公共利益或维护第三方合法权益。

三、我们如何存储和保护儿童个人信息

（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本声明所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。如我们终止本网站运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

（二）我们非常重视儿童的隐私安全，并承诺采取一切合理可行的措施保护儿童个人信息：

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。

如您希望了解更多，请查阅《隐私政策》“我们如何存储你的个人信息”、“我们如何让保护您的个人信息”章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好网站账号及其他身份要素。儿童在使用我们的服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我方及时采取措施以避免或降低相关损失。

四、我们如何管理儿童个人信息

在儿童使用网站服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本声明“如何联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册账号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销账号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

（一）访问儿童个人信息

监护人和儿童可以查看其在使用本网站服务中提供或产生的儿童个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录。

（二）更正儿童个人信息

监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。

（三）删除儿童个人信息

根据儿童选择本网站服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用本网站服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后予以删除，包括：

1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；

3、监护人撤回同意的；

4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用本网站服务的。

但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分本网站服务。如监护人发现在未事先征得监护人同意的情况下收集儿童的个人信息，请及时联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。

（四）注销账号

在符合本网站约定条件及相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的注销，监护人和儿童可以按照相关服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

（五）改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用本网站服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

五、本声明的修订

为了提供更好的服务，我们可能会根据本网站的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本声明的条款，该等修改构成本声明的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本声明下权利的实质减少或重大变更，我们将在本声明生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择停止使用我们的服务。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用我们的服务时都查阅我们的《儿童隐私保护声明》。

六、如何联系我们

如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本声明的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，您可通过邮箱gugong@dpm.org.cn与我们联系 。