2013年8月14日，故宫博物院在建福宫花园敬胜斋召开“开展党的群众路线教育实践活动媒体座谈会”，通过面对面的座谈，听取媒体记者对故宫博物院各项工作的意见和建议，以切实改进工作作风、解决突出问题、接受群众监督，履行好传播文化、教育公众、服务社会的博物馆职能。出席媒体座谈会的有新华通讯社、中国新闻社、中央人民广播电台、中央国际广播电台、中央电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国日报》、《北京晚报》、《北京青年报》、《新民晚报》、《广州日报》等30余家媒体跑口记者。故宫博物院党委书记、副院长纪天斌主持座谈会，故宫博物院院长单霁翔，副院长王亚民、冯乃恩，院长助理娄玮，以及部分相关处室负责人等参加了座谈会。
　　在座谈会上，单霁翔院长首先讲述了他对“群众”一词的认识，并结合座谈会前实地考察的情况，介绍了故宫博物院近期及一年以来新闻宣传工作和媒体报道情况，并回顾了十余次面对舆情事件的经历。在讨论环节，31位记者踊跃发言、各抒己见，既肯定了故宫博物院近年来在信息公开、提升服务等多方面取得的显著成绩，又根据自己在文博行业开展新闻报道的经验与感受，对故宫的文化产品研发、实行闭馆措施、丰富宣传方式、提高服务水平、加强公众教育、文化遗产保护与利用等方面提出了各自的意见和建议。记者朋友们畅所欲言，为故宫博物院事业发展出谋划策，表现出对故宫世界文化遗产的关切与热爱，大家积极交流、互相探讨，气氛融洽。
　　座谈会召开之前，故宫博物院相关院领导和媒体记者一起前往端门—午门区域，考察了端门城楼拟建数字博物馆、端门西朝房售票处、观众服务中心、午门外广场新增安检、午门雁翅楼拟建展厅等各项更新服务设施。