为缓解故宫博物院的观众接待压力，保证观众流量高峰期观众、文物、古建筑的平安，同时为广大观众参观提供更优质的服务，故宫博物院根据“平安故宫”工程要求，按照观众参观分布特点，先后三次召开咨询会，广泛吸纳各方建议和意见，经政府相关职能部门批准，决定在中秋节后的9月12、13、14日试行单日内分流方案。同时，故宫博物院新的售检票系统于9月2日正式投入试用，为故宫博物院全面实现分流限流目标打下基础。
　　具体内容如下：
　　一、试行时间
　　故宫博物院每天的观众参观时间分布变化具有一定的规律性，观众流量高峰往往集中在10:00至13:00这一时间段内。为了合理将高峰时段的观众引导至观众流量较少的时段，让更多观众获得更加舒适的参观体验，故宫博物院在9月12日至14日期间试行14:00后门票优惠，止票时间不变（16:00）。
　　
　　二、试行方式
　　故宫博物院门票预售系统将该三天门票拆分为两类，一类为全天任意时间段都可入院参观的全日大门票，现场销售不设置分时段大门票，不包含专馆，票价为全价（60元）；另一类为只可当日14:00以后入院的特定时段优惠票，且不包含专馆，优惠票价为全票的一半（30元）。特定时段优惠票仅在网上预售系统进行购买，不能在端门售票窗口现场购买。

　　三、购票流程
　　1.访问故宫博物院门票预售系统http://gugong.228.com.cn；
　　2.如果您尚未注册，可点击网站页头的注册按钮，进入注册页面，注册一个普通用户账号；如果您已经注册，可以输入用户名、密码、验证码直接登录；
　　3.登录后，点击“普通游客预定”，进入门票预订页；
　　4.选择预约入院日期，并选择“特定时段优惠票”及购买的张数；
　　5.确认门票种类、数量无误后，提交订单，在订单提交页完善个人信息，包括姓名、手机号、身份证号（每笔订单只需填入一个有效身份证号），确认证件号码等信息无误后，点击确认提交订单并进行支付；
　　6.请在20分钟之内完成支付，否则系统会自动取消订单。成功支付后，订单即生效，在预约的入院日期及时间内（14:00后），持下单使用的身份证，在午门西侧检票口“预约通道”验证后即可入院；
　　7.已经成功支付的订单，如果需要修改日期，或者退票，可登录网站，进入“个人中心”，找到相应订单，点击改签/退票即可，每笔订单最多只能改签一次；
　　8.目前网站只支持预约从第二天起至5天内的门票；为了保障故宫和观众安全、实现限流分流，每个用户，在一个预约入院日期内只能下一笔订单，每个订单内最多不能超过5张票（不包括珍宝馆、钟表馆门票和通票）。

　　四、预售须知
　　特定时段优惠票只限成人全价票，其它优惠门票不再享受该项优惠，即来故宫博物院参观只能享受一项优惠措施。对于购买优惠门票而在非优惠时段来院参观的观众，故宫博物院将在午门—端门区域西侧设置“综合窗口”，专门办理现场补票手续。

　　五、故宫博物院新售检票系统介绍
　　经过十个月的研发安装调试，故宫博物院新的售检票系统于9月2日开始试运行，将服务于单日内分流方案的售、检票全程。新系统对售票系统、检票系统和预售平台三部分进行了全面升级，解决了老系统数据冗余、运行缓慢、安全性欠佳、无法兼容互联网业务等缺陷。不仅能够更好地甄别假票，减少国库损失，同时也告别了人工手检，提供更精细化的观众流量信息，方便故宫博物院进行观众管理、观众流量疏导，服务于世界遗产监测等工作，为故宫精细化服务观众提供了决策依据。
　　1.售票环节由过去的一维条码改为更加安全的二维码认证方式，并且可提供多样化票种，比如年票、特定时段优惠票等，使票务运行更加灵活便民；
　　2.检票环节告别纯人工手检，通过特殊定制的防雨防尘的检票机，将纸质票和二代身份证预约票的检票功能整合起来，既提高了检票准确性，也使故宫可以精细分析观众的组成结构；
　　3.新的预售平台告别了过去网络预售与现场售票分离的局面，使观众流量数据完全同步、安全性更高，使故宫票务在未来可以接入更多的互联网应用。
　　新的售检票系统试运行时间预计为一个月，力争在国庆长假前达到基本稳定的状态，更好地服务来自世界各地的观众。
 
　　2014年是“平安故宫”工程实施的第二年，各项工作正在全面推进过程中，故宫博物院亟需一个安全、稳定的环境，保证工程进展、维护故宫安全，推行限流分流措施势在必行。在目前国家层面尚未出台强制性保护故宫的法律的情况下，针对故宫逐年攀升的巨大客流，故宫博物院只能凭借自身努力不断寻求并尝试有效的限流分流手段，在限流分流实践中以“大胆探索、广泛咨询、试验先行、积累经验、逐步推广”的原则为故宫世界文化遗产的保护和传承不遗余力、锲而不舍地去努力。