暑期将至，为确保暑期观众参观安全，并为观众提供周到服务，故宫博物院制定观众接待方案，实行每天提前半小时开放等措施，应对观众高峰压力。
　　暑期（7月6日至8月26日），故宫博物院每天提前半小时开放（上午8：00开放）。7月1日至8月31日，周一下午不闭馆。为缓解观众排队购票压力，将在午门西售票室设置8个售票窗口，端门西朝房设置12个售票窗口。采取预约方式购票的观众可通过增设的预约通道优先进入。
　　暑期正值雨季，为确保汛期观众参观安全，如遇大暴雨、特大暴雨等险情，必要时将采取临时停止售票措施。
　　鉴于客流较大，届时太和殿将被关闭，一些区域还将采取临时性疏导措施，请观众谅解。另外，箭亭至东华门通道将被打开，方便观众离院。端门内东侧、午门内广场西侧、神武门外西侧将设置临时厕所。
　　医疗救助和观众投诉电话开通，分别为85007120（箭亭医疗救护站）、85007315（观众投诉）。