故宫博物院宣布7月2日实行单向参观以来，接到一些网站留言和旅行社、个人的电话，反映只进午门（南门）会带来不方便，询问为什么要采取这种措施。
　　采取这一举措是综合考虑各种因素，经酝酿、论证、试行之后才作出的决定。
　　一、观众安全和故宫安全是首要的。2008年观众人数949万人、2009年观众人数1182万人、2010年观众人数1283万人，2011年1-5月比去年同期又增长4.63%，由于故宫观众人数高速增长，且这一增长趋势在相当长的时间内预计还会持续，如无必要的管控，存在极大的安全风险。
　　二、限流措施是在迫不得已的情况下采用的控制措施之一，目前只考虑在五一、十一的极端高峰时期才采用。为了满足海内外观众正常参观故宫的需求，尽量通过疏导观众、建立合理流线来保证安全。
　　三、据统计，从神武门（北门）进入故宫的观众在总人数中的比例，2008年占13.76%、2009年占14.45%、2010年占15.62%，这15%左右逆向参观的人流，与85%从午门（南门）进来的主要观众路线严重冲突。在游客必经的故宫中轴线，特别是北端的御花园和乾清宫区域，狭窄的通道被双向参观人流堵塞，成为严重的安全隐患。实行单向参观后，在工作人员的疏导下，重点区域、关键通道将可大大提高安全系数，整体参观秩序也可由原来的混乱、无序转变为比较整齐、有序。
　　四、为慎重起见，作为试点和验证，故宫单向参观的措施在今年五一和端午小长假两度实施，都取得明显缓解拥堵的效果。今年五一小长假接待观众26.2万、去年为25.1万；今年端午小长假接待15.2万、去年为13.8万。从接待人数看，今年五一较去年增加了1.1万人，今年端午较去年增加了1.4万人。虽然人数增加了，但因为采取了单向参观的措施，整个参观秩序明显好转，安全更有保障。
　　五、通过三年来午门、神武门进入人数的数字对比，说明绝大多数的观众是选择从午门进入参观的。对单向参观确实对部分观众造成的一些不方便，我院深表歉意。为了故宫和观众共同的安全，请大家予以理解和配合。
　　同时，我院正在积极创造条件，争取进一步改善端门到午门区域售票、安检和其他为观众服务设施，增加售票窗口，保障入口秩序，而且，正在调研网上预售票方案，方便观众购票，减少观众排队购票的时间。
　　我院将继续听取各界意见，不断完善相应措施，以营造更安全、更舒适的参观环境。