　　据美国博物馆协会保守统计，全美国的博物馆近几年来每年的参观者总人数约为八亿六千五百万人次，相对十年前的六亿人次有明显增长。在占美国博物馆总数75%的小型博物馆中，大多数每年开放221天，平均每家每年接待参观者16000人次。美国博物馆已成为家庭旅游度假目的地的前三名，例如纽约市的大都会艺术博物馆就是当地的第一旅游胜地，观众人数2001年为540万人次，超过任何其它旅游点。史密森尼研究院所属博物馆、动物园和研究院2001年的观众总人数则达4千余万人次。据美国博物馆协会在2001年3、4月间进行的一次全国性调查，有三分之一的美国人说他们在过去半年内至少参观过一次博物馆或其它类似公益机构。调查还发现，教育程度与参观博物馆的次数成正比。

休斯顿自然科学博物馆

　　　博物馆重视观众调查　　

　　美国博物馆十分重视进行观众调查，一般都在教育部门设有观众调查机构或人员。大都会艺术博物馆教育部是请新泽西州一所大学的教育心理学系主任兼职负责观众调查工作。他认为要保证观众调查的客观性和准确性，一是设计调查问卷的人须有社会科学教育背景和统计学常识，二是抽样数据量不能太少且要尽量随机。大都会艺术博物馆的观众调查有四种：1、一般观众调查，每月一次，每天调查100人，连续进行6天，主要调查观众的类型（年龄、性别、教育程度、收入等级等）；2、专题调查，每月一次，每次一个主题，主要调查观众的参观频率、消费意向等，例如2002年10月的主题是“家庭”，调查问题有“你多长时间与家人一起来参观一次大都会艺术博物馆？”等；3、对教育活动的评估，例如在导览结束后向参加导览的观众发放调查问卷收集反馈意见；4、根据馆长、总经理的特定需要进行调查，例如：馆长曾经希望知道悬挂在博物馆正门的大幅展览条幅的宣传效果、观众喜欢什么样的展厅说明牌等，总经理想知道观众的某些消费喜好等。在举办特展时，通常会进行更多的调查，调查的问题也会更多更广。

　　　好莱坞娱乐博物馆

好莱坞娱乐博物馆中参观者体验给电影配音

　　大都会艺术博物馆实行建议门票制，即任何参观者付1美分至10美元均可入内参观。据统计，在来馆参观的总人数中，约有50%的观众购买门票（另50%不购票的观众为博物馆会员、其它博物馆的员工、12岁以下儿童以及符合免票条件的其它人员），在购票观众中有75%按照建议门票足额付费，其它25%低于建议数付费，也有个别人只付1美分。2001年夏天，在大都会艺术博物馆东门外摆摊出售艺术品的街头艺术家们为了抗议大都会干涉其自由，曾经专门收集了一大袋1美分的硬币，向到大都会参观的人们无偿发放，让他们只向博物馆付1美分门票费，以此使大都会艺术博物馆难堪。

　　在1970'年代，大都会艺术博物馆的观众数每年增长7%-8%，到1980'年代增长速度为每年2%，最近10多年，每年增长率仅为不到1%。2002年与2001年相比，因受“9·11”事件影响，观众人数骤然减少了20%，其中尤以国外观众减少比例最大，由此导致相关收入减少了10%。在与我们会谈中，从总经理到普通员工无不对此忧心忡忡。目前的观众构成中，25%来自外国，30%来自纽约市，20%来自附近三州（纽约州、新泽西州、康涅狄格州），25%来自美国其它州。与10年前相比，观众平均年龄老化，10年前为30-35岁，现在为40岁，可能与美国人口的老龄化趋势有关，其中国外观众的平均年龄比美国观众的平均年龄低，大多数在25-34岁之间。国外观众大都是第一次来馆参观，而本地观众则平均每年来参观5-7次。在成人观众中，85%具有大学学士学位，一半有硕士以上学位。60%的观众为女性，40%的观众为男性。45-50岁观众的家庭年收入平均约为10万美元，老年人和学生等低收入者也不少。

　　2001年度大都会艺术博物馆举办的21,529项各类活动共吸引963,789人次观众参加。有230,751人次学生以班级为单位参观了博物馆，博物馆员工还到学校为23,310人次学生举办了展览、讲座等活动。

　　史密森尼研究院专门有一个部门（政策与分析处）负责进行各种调查研究（包括观众调查），大致每5年进行一次全面的观众调查分析，平常每个月都有专项调查，每次持续7-9天。据最新数据，所属十几家博物馆的参观者75%是外地旅游者，其次才是本地居民和学生。史密森尼研究院亚洲艺术馆（弗利尔和赛克勒）年参观人数为60万（一说30多万）人次。据最近一次对2465名亚洲艺术馆观众随机抽样调查的结果，参观者中男性占47%，女性占53%。参观者平均年龄为42岁，其中五分之四在25岁以上，3%在12岁以下。

　　国外观众占观众总数的11%，其中亚洲观众占国外观众的四分之一。

　　在来馆参观的美国公民中，少数族裔占17%，其中亚裔占9%，非裔占4%，西班牙裔占3%，印第安裔占1%。

　　在25岁以上观众中，五分之四具有本科学历，一半以上具有研究生学历，

　　史密森尼研究院是各博物馆参观者中平均教育程度最高的。在18岁以上观众中，70%从事学术、行政或管理工作，三分之一的工作内容直接或间接与亚洲有关。80%的参观者是独自或与一位朋友一起前来，10%是与家庭一起前来，10%是与成人团体一起前来。一半的参观者是来度假或消遣。三分之二的观众是把参观亚洲艺术馆作为参观史密森尼研究院的一部分，三分之一的观众是主要来参观亚洲艺术馆。华盛顿市本地的参观者一般是当天或前一天才决定前来参观，外地观众则有一半是动身来华盛顿市前就决定要来参观。有五分之四的观众事先知道弗利尔和赛克勒是以收藏亚洲艺术品为主的博物馆。

　　克利夫兰艺术博物馆2001年观众人数为549,991人次（2000年为565,370人次，近5年每年平均为60万人次），在全美博物馆中居前15名。观众中女性占一半以上，年龄以45-65岁居多，普遍具有大学本科以上学历。其独特之处还在于，克利夫兰艺术博物馆虽然是私立博物馆，但它与国立博物馆一样不收门票，大部分特展也免费，只有少数大型特展另行收费。

　　在克利夫兰艺术博物馆的参观者中，66%来自克利夫兰市及其周围地区（即“大克利夫兰”地区），换言之，每年约有20万人次参观者是来自外地，他们每年为克利夫兰带来约2千2百万美元收入。

　　　华裔频频出入美国博物馆

　　近年来，来自亚洲尤其是中国的旅游者成为美国各大博物馆观众人数增长最快的族群之一。例如：笔者在美国史密森尼研究院所属博物馆中每年观众人数最多的国立航空航天博物馆参观时作了一个随机统计，在大约一小时内遇到的观众有五分之一以上为亚裔，而其中绝大部分又是华裔。在本国不愿踏足博物馆的同胞，何以在海外频频出入博物馆，这是值得国内博物馆界思考的现象。