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故宫博物院线上产品服务调研问卷

尊敬的各位用户：

　　感谢您参与故宫博物院线上问卷调查！本次调查是故宫博物院发起,旨在收集网友们对故宫的印象、认知、评价和建议，以便提供更好的内容和服务。本次调查不会收集任何用户隐私信息，调查结果仅供故宫博物院内部研究使用。欢迎各位网友参与，提出宝贵建议！

1请问您接触/了解故宫博物院的产品/服务是为了获得哪些信息?【多选】

a. 获取参观信息（开放时间、票务、展览、参观路线等）

b. 浏览藏品信息

c. 查找资料，学术研究

d. 参与线下活动（讲座、讲坛、志愿者活动等）

e. 获得创新的文化科技体验（多宝阁、全景故宫、名画记等）

f. 获取文创商品信息

g. 探索知识，浏览趣闻

h. 浏览建筑信息

2请问您对故宫博物院的产品/服务整体满意程度如何?【单选】

a. 非常满意

b. 比较满意

c. 一般

d. 不太满意

e. 非常不满意

3请问您最常接触/使用的产品和服务有哪些？【多选，最少选三项，最多选八项】

1). 网站版块类：

a. 中文版

b. 青少版

c. 英文版

d. 数字文物库

e. 数字多宝阁

f. 名画记

g. 全景故宫

2) 移动应用：

a. 胤禛美人图

b. 紫禁城祥瑞

c. 皇帝的一天

d. 韩熙载夜宴图

e. 清代皇帝服饰

f. 故宫陶瓷馆

g. 紫禁城祥瑞PRO

h. 每日故宫

i. 故宫展览

j. 紫禁城600

3). 社交平台：

a. 微信公众号“微故宫”

b. 微博@故宫博物院

c. 小程序

d. 强国号

4请问您是从哪里得知/获取<replace>的？【单选】

a. 浏览官网时发现

b. 应用市场推荐（仅限移动应用）

c. 互联网搜索结果展示

d. 微信公众号文章

e. 社交分享（微信朋友圈/个人微博账号）

f. 新闻媒体报道（新闻资讯应用/媒体公众号等）

g. 官方微博博文推荐

h. 线下参观时得知

5请问您使用<replace>的频率是？【单选】

a. 每天使用

b. 每周4-6次

c. 每周1-3次

d. 每月1-3次

e. 每月不足1次

f.与展览上新的频率相同

6 请问您使用/喜爱<replace>的原因是？【多选】

a. 更新迅速，新鲜有趣

b. 内容丰富，包罗万象

c. 制作精美，百看不厌

d. 知识丰富，干货满满

e. 使用方便，服务周到

f. 好看好玩，趣味性强

g. 内容权威，科普性强

h. 展现多样，科技感强

7请您从以下五个方面评价<replace>【单选】

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
设计性	5	4	3	2	1
丰富性	5	4	3	2	1
知识性	5	4	3	2	1
趣味性	5	4	3	2	1
创新性	5	4	3	2	1

8请问您是从哪里得知/获取<replace>的？【单选】

a. 浏览官网时发现

b. 应用市场推荐（仅限移动应用）

c. 互联网搜索结果展示

d. 微信公众号文章

e. 社交分享（微信朋友圈/个人微博账号）

f. 新闻媒体报道（新闻资讯应用/媒体公众号等）

g. 官方微博博文推荐

h. 线下参观时得知

9请问您使用<replace>的频率是？【单选】

a. 每天使用

b. 每周4-6次

c. 每周1-3次

d. 每月1-3次

e. 每月不足1次

f.与展览上新的频率相同

10 请问您使用/喜爱<replace>的原因是？【多选】

a. 更新迅速，新鲜有趣

b. 内容丰富，包罗万象

c. 制作精美，百看不厌

d. 知识丰富，干货满满

e. 使用方便，服务周到

f. 好看好玩，趣味性强

g. 内容权威，科普性强

h. 展现多样，科技感强

11请您从以下五个方面评价<replace>【单选】

	非常满意	比较满意	一般	不太满意	非常不满意
设计性	5	4	3	2	1
丰富性	5	4	3	2	1
知识性	5	4	3	2	1
趣味性	5	4	3	2	1
创新性	5	4	3	2	1

故宫博物院线上产品服务调研问卷

尊敬的各位用户：

12整体而言，您认为故宫博物院的信息内容在哪些方面最需要提升？【多选】

1) 设计性

a. 不够新潮，不够有科技感

b. 不够时尚，不够国际化

c. 相似度高，容易视觉疲劳

d.很满意

其他

2) 丰富性

a. 信息零散，没有整体感

b. 更新缓慢，新内容比例少

c. 信息仅停留在表面，不够多元化

d.很满意

其他

3) 知识性

a. 介绍过于简单，不够深入

b. 信息缺乏专业性

c. 信息缺乏价值

d.很满意

其他

4) 趣味性

a. 交互性不足，参与感小

b. 无法吸引注意力

c. 缺乏分享点，不够好玩

d.很满意

其他

5) 创新性

a. 展现形式不够多样化（如VR、360度全景）

b. 缺乏新鲜感

c. 缺乏鲜明的个性，比较陈旧

d.很满意

其他

其他方面

13请问您希望通过哪些渠道或方式获得更多关于故宫博物院的信息？【多选】

a. 短视频

b. 直播

c. 视频博客（Vlog）

d. 游戏

e. 线上活动

f. 会员服务

14请问您希望故宫博物院信息出现在短视频平台上是什么风格的？【多选】

a. 幽默搞笑风格

b. 动画风格

c. 震撼特效风格

d. 专家权威风格

e. 明星/大V互动风格

15请问您认为目前故宫博物院的产品/服务整体是否能达到您的预期?【单选】

a. 完全满足

b. 比较满足

c. 一般

d. 不太满足

e. 完全不满足

16请问您是否会向您身边的亲朋好友推荐故宫博物院的产品/服务?【单选】

a. 肯定会推荐

b. 比较会推荐

c. 不一定

d. 不太会推荐

e. 肯定不会推荐

17请问您参观故宫博物院的频率是_______？【单选】

a. 参观过1-3次

b. 参观过3次以上

c. 每年定期参观

d. 没参观过

18请问您最近一次参观故宫博物院是和谁同去的？【单选】

a. 我自己一个人去的

b. 孩子

c. 配偶／情侣

d. 父母

e. 同事

f. 朋友

g. 同学

基础资料

1您的性别是?【单选】

a. 男性

b. 女性

2请问您的年龄是__________岁

a. 18岁以下

b. 18-24岁

c. 25-29岁

d. 30-34岁

e. 35-39岁

f. 40-44岁

g. 45岁及以上

3请问您觉得哪些描述能够形容您的特点？【多选】

a. 文博爱好者

b. 历史爱好者

c. 收藏爱好者

d. 国潮粉儿

e. 互联网科技爱好者

f. 学生

g. 文博行业从业者

h. 文艺青年

i. 传统文化爱好者

j. 热爱中国文化的国际友人

k. 旅游爱好者

4请问您受教育的水平是？【单选】

a. 初中及以下

b. 高中/中专/技校

c. 大学专科

d. 大学本科

e. 硕士研究生

f. 博士及以上

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